住户张女士家里的奥维冰箱刚买没多久，使用过程中，并没有发现什么问题。
当日早晨，张女士刚去上班没多久，楼下邻居刘女士下楼倒垃圾时，发现张女士家窗户正往外冒黑烟。
情急之下，刘女士报了警。随后，铁人公安分局民警赶到现场，并联系上了张女士。张女士回来将房门打开，发现室内全是黑烟，冰箱已经被烧得严重变形，所幸火并未蔓延到其他地方。
张女士说，她家的冰箱还在质保期内，她也没有进行违规的操作，不知为何会起火。幸好邻居及时发现，不然家里的东西都得被烧。她表示，她会找冰箱厂家讨说法。
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