市民张女士去年12月份在市区一家电商场购买了一台冰箱，今年4月3号凌晨1点半钟左右，突然惊闻一声巨响，把在睡梦中的张女士惊醒，屋内也腾起了一股焦味，定过神来的张女士走进厨房，发现家里的冰箱发生了爆炸。
四个多月前新买的冰箱竟然发生了爆炸，爆炸的冲击波致使冰箱冷藏层彻底损坏，里面的东西也被炸得面目全非，所幸发生爆炸的时间是在深夜，没对人身造成伤害。
张女士第一时间与家电商场取得联系，商家要求把冰箱拖走检测，但谨慎的张女士表示，冰箱爆炸不是一般质量问题，必须保留爆炸现场，在确定责任之前，张女士不同意商场直接拖走冰箱，而是要求商场及售后工作人员承认爆炸事实，并由商场及售后签订承诺书，同意5天之内给其满意答复，才可以移动冰箱，经交涉后，商场负责人同意张女士意见，在承诺书上签了字。
但5天后，张女士并没有等到商场及售后的电话，随即张女士投诉到了12315中心。经工商人员协调，商场为吴女士更换了一台新的冰箱，并对爆炸造成的物品损毁作了一定经济补偿。
工商部门提醒消费者使用家用电器类商品时要注意日常维护，类似冰箱制冷产品一定要与墙体保持足够距离，确保室内空气流通做到有效散热，人长时间不在家，最好切断电源，若发生家用电器爆燃，一定要保护好现场，以便能成功维权。
