小米却没有在"玩"。雷军说小米要做互联网企业而非手机生产商,他是认真的。做互联网公司并不意味着放弃硬件生产--恰恰相反,小米的野心是为消费者提供全套智能装备,从手机到手表,从电视到吸尘器,最好所有设备、电器都打上"MI"的标签。
但这家被粉丝戏称为"粗粮"的公司并不打算从硬件上赚大钱。相反,小米在想方设法压低它准备制造的每一种产品的成本,同时将毛利维持在极低的水平。即便有一天一位米粉全家的电器和电子设备都来自小米或合作伙伴,他为偶像品牌贡献的纯利也不见得比得上一部iPhone的毛利润。
难道雷军讨厌利益吗?当然不是。硬件产品的超低收益率只是"粗粮"实现自己野心的手段,目的是让消费者以较低的代价快速接纳小米的产品体系。家里小米的产品越多,用户对这个品牌的依赖性就会越强--不管是电视还是灯泡抑或插线板都会接入统一的账号,在一个中心下管理,其他品牌的设备就会显得与这套系统格格不入。一个生态圈一旦建立就是排他的,很快习惯了小米生态的消费者就不会对其他平台感兴趣了。
当米粉的生活充斥着"粗粮"的影子,小米就可以轻易为他提供各种各样的增值服务了。冰箱食物不足,小米手机自动发来推荐的网购清单;出门在外家中无人,小米摄像头提供第三方安保平台为主人远程看家;手环检测到用户体质下降,电视就自动推荐健身节目和应用……这些服务不见得是小米提供,但它完全可以从中抽取分成,即使单次服务利润不大,积少成多仍将是无比惊人的收益。
这是无比诱人的未来:每位消费者的衣食住行都和一家企业联系在一起,几乎所有的信息服务都有这家企业的身影,背后的利润远不是卖几部手机、平板可以相提并论的。这是科技企业的吉列模式:后者亏本销售剃须刀,从高利润的刀片中获得丰厚回报。对小米来说,五花八门的设备都是刀架,未来的服务才是取胜的利刃。
千里之行,始于足下。想要创建一个帝国,首先要开拓一个个村庄。以高性价比手机闻名于世的小米不可能在朝夕之间转型,何况智能家居、智能穿戴设备的市场尚处于萌芽状态。为此小米选择了提前布局、步步为营:一开始我们只卖一些好玩的商品,让大家知道我们不仅做手机。慢慢的,当小米的合作伙伴越来越多、经营的产品种类逐渐丰富,它就自然成为国内智能硬件产业的领头羊和标准制定者。反正竞争对手都在关心手机部门的销量,几乎无人与"粗粮"正面对抗。等到生态圈业已形成,市场不再有别人崛起的空间,小米王朝也就能称雄天下了。
表面上看,今天的小米可谓"不务正业",整天琢磨一些不赚钱还没什么销量的玩意儿。兴师动众做场发布会,主角却是些其他品牌都不见得看得起的小产品。但这些看似幼稚的举动背后,未来的巨头正在一步步扩展自己的版图,一点点甩开和对手的距离。如果其他品牌依旧对此听之任之甚至嘲笑和不屑,将来必然会付出沉重的代价。