“以旧换新”再次开启。近日，商务部明确，正在抓紧研究细化举措，推动汽车换“能”，推动家电换“智”，推动家装厨卫“焕新”。记者了解到，不少电商平台近期也公布了“以旧换新”的新方案。针对以旧换新的过程中“旧机残值、换新流程、安装服务”等几个消费者最关心的问题，有电商平台也提出了解决方案。
多个电商平台积极行动
3月26日，苏宁易购携手海尔、美的、海信、博西、三星等超30家家电生产企业签署《以旧换新行动联合公告》，开展家电以旧换新行动。
苏宁易购表示，将与家电生产企业深度协同、加大资源投入，通过提供更丰富的绿色智能家电、更大力度的换新补贴、更便利的服务体验，满足用户家电换新需求，提振消费活力，该活动自3月29日开启，将持续至5月5日。围绕消费者多元化的需求，此次家电以旧换新补贴覆盖电视、冰箱、洗衣机、空调、油烟机、灶具、热水器、洗碗机、净水器、扫地机、生活小家电等品类中的精选商品，为消费者提供更丰富的商品选择。
京东日前也透露，今年京东将携手合作伙伴投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供支持。京东方面表示，在家电家居品类上，京东联合更多品牌投入30亿元。在汽车品类上，京东联合品牌共同投入5亿元，并推出行业内首个“轮胎以旧换新”计划。京东方面表示，无论是电视、冰箱、手机、电脑、马桶、床垫、电动自行车，都可以在京东参与以旧换新。根据京东统计，截至目前，京东以旧换新已覆盖超200个细分品类。根据京东数据显示，过去三年，有超3000万用户通过京东让旧物有了新的价值。
格兰仕全网补贴绿色家电消费
昨日，格兰仕宣布启动新一轮家电“以旧换新”行动。此举旨在鼓励全国消费者淘汰老旧家电，选择更加节能环保的绿色健康产品，同时促进家电市场的绿色升级。
根据格兰仕发布的补贴政策，消费者在参与活动的旗舰店购买指定家电产品时，可享受5%~10%不同程度的补贴优惠，补贴品类包括微波炉、烤箱、蒸烤箱、洗碗机、冰箱、洗衣机、热水器、烟灶套装。
此次“以旧换新”行动覆盖全网各大平台格兰仕旗舰店，包括天猫、京东、拼多多、唯品会、抖音、快手、致物良工等平台。格兰仕提供的补贴可叠加各大电商平台政策及各地政府补贴，让消费者享受多重优惠。格兰仕中国市场有关负责人表示，通过这一行动，希望能够激发和带动全民的绿色消费和环保意识，推动家电行业的可持续发展。
据了解，格兰仕将继续面向全国巡回开展“绿色家电千县万镇中国行”落地活动，从当地实际需求出发，将适合的产品和服务带给消费者。此外，“格兰仕绿色家电千县万镇中国行”支持“线下体验，线上下单”，各地消费者可以在家门口体验产品后，通过“致物良工”商城App或小程序下单，高效满足多元化、个性化、品质化的消费需求。
业内说法
多个难题亟需破解
针对以旧换新活动，有业内人士表示，“旧机残值、换新流程、安装服务”成为消费者最关心几个问题。据了解，因为缺少合理的估价体系，不规范的回收企业一味压低旧机残值，一些大型家电家居产品的拆卸搬运还需要额外付费，导致消费者有时还要给回收企业倒贴钱。
有业内人士表示，在换新流程上，从旧机拆卸、搬运，到新机送货、安装，如果没有一家企业统筹安排提供一站式服务，整个以旧换新过程往往需要三到四次上门环节，会耗费消费者很多时间精力。
对此京东方面表示，针对消费者关注的各种问题，京东为消费者提供多品类覆盖、跨品类换新，流程简单、换送速度快，服务优、覆盖广的以旧换新服务。据京东介绍，在旧品回收处理环节，京东携手合作方打造“互联网+回收”等模式，加速推进线上交废与线下回收有机结合，提升废旧商品回收能力和规范化水平。
在新品送货安装环节，京东通过技能培训，让京东小哥掌握安装技能成为送装一体工程师。为最大程度简化以旧换新服务流程，京东依托供应链资源整合优势以及数字化技术能力，提供送、装、拆、清的一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1~2次。
苏宁易购方面则表示，该公司推出“无忧换新”服务，在苏宁易购APP及小程序设置家电以旧换新专区，并提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务。此外苏宁易购表示，支持送新拖旧一体化，为消费者提供更便捷的换新体验。
格力方面表示，目前，格力以旧换新服务，挂机的旧机补贴是300~400元，柜机是500~800元，消费者只要参加相关活动，新机送达后，再同步拆旧机和装新机一条龙服务，顾客无需分多批次处理。服务人员经过统一培训，持证上岗，服务过程保险护航，产生的风险都会由保险公司承担。
以旧换新可以省多少钱
以苏宁易购门店某款1.5匹一级变频空调为例，销售价格4099元，消费者可在门店套购满减400元优惠基础上，参与以旧换新活动享10%补贴，如该地区有政府补贴10%可叠加使用，预估到手价格2996元，便宜了30%。
再比如，以广东苏宁易购门店某款三星75英寸电视为例，销售价格10000元，消费者可在门店套购满减1000元优惠基础上，参与以旧换新活动享10%补贴，叠加抖音券50抵200，预估到手价格7900元。
