双十一已经过去了整整十天，包括小编在内的很多人在双十一购买的商品到现在还没到手，不禁让人感叹心好累。不过这还不够惨，至少已经把宝贝拍下且发货了，下面要说的这位诸女士的经历怕是要更令人同情了。
11月10日，诸女士偶然看见自己钟意很久的亚历山大王双肩包，在小红书平台上近乎以半价出售，原来5000多元的包只要2238元。她不停地刷新，一直刷到手软，终于将它收入囊中。没想到第二天，这个得来不易的订单，竟被小红书擅自取消了！
无独有偶，诸女士在和闺蜜吐槽小红书给她带来的“伤害”时，意外得知闺蜜竟也有过类似的经历。今年7月底，诸女士的闺蜜小思曾在小红书上购买了一瓶英国洗护用品，等待了近5天，收到的却是一则退款58元的短消息。
11月15日，小红书对外事务部工作人员胡晓对此解释，由于平台常给用户发放“薯券”（即优惠券），若是发现一个用户用多个账户（同IP、姓名、手机号、地址），多次领取薯券下订单，将被视为恶意订单，“在用户下单后，我们的后台查验系统发现其有刷单行为，平台就会做取消订单的处理。”
恶意刷单行为导致的诸小姐及其闺蜜买的商品被自动取消订单，对于这样的说法诸小姐并不满意。很多用户怀疑，订单之所以被无故取消是因为商品缺货这一说法，不过胡晓予以否认：“我们如果没货的话不会上架的，不会有超卖的行为。”当然广大的网友也开始质疑，不少网友认为，这是赤裸裸的炒作！
到底是炒作还是后台系统操作问题，这就不得而知了。出现这样的问题，怕是最受伤害的就是当事人了，好不容易拍下的宝贝就这样被强行的取消了，或许在之后的购物行为中将受到影响。好在客服与诸女士协调，如果仍需要购买，可以联系平台，优惠价格保持不变。但诸女士表示已经没有了购买的欲望。
知识小课堂：小红书是一个社区电商平台，2013年6月，由毛文超和瞿芳联合创办，目的是帮下一代消费者找到全世界的好东西。2015年9月，李总理视察了小红书郑州保税仓库，对“小红书”独特的电商模式表示肯定并寄语“希望你们成为这个领域里走在全国前列的创新型企业。”
小红书主要包括两个板块，UGC(用户原创内容)模式的海外购物分享社区，以及跨境电商“福利社”。对即将出国的人来说，可以借助这个平台制定自己的购物清单，而暂时没有出国打算的人，可以通过逛社区来增长经验，或者去福利社完成一次“海淘”。
小红书福利社采用B2C自营模式，直接与海外品牌商或大型贸易商合作，通过保税仓和海外直邮的方式发货给用户。在毛文超看来，这是能保证正品的做法，同时也能保证在进货时拿到有优势的价格。成绩方面，福利社上线半年时间，销售额突破7亿。在2015年6月6日开始的周年大促中，小红书在App Store的排名攀升到总榜第四，生活类榜第二。
