你觉得手机厂商们的客服他们称职&懂手机&能解决手机难题吗?我们对此抱有很大的疑问，网友iuni粉丝后援会特地做了期手机客服们的大调查，手机上能不能玩守望先锋？看看他们是如何“解决”用户的手机难题的。
iuni粉丝后援会微博是这样说的“#调戏客服# 可以玩的亲系列。其中客服智商第一名三星质问我：“您的同学是用什么手机玩的?”第二名客服一眼认出守望是电脑游戏。第三名魅族在几分钟之后给我答复，魅族不能玩守望。”
我们来看看截图中登场的客服们的“神回复”
华为荣耀客服“V8，4G运存，玩守望先锋不卡壳”。
小米客服：“小米5搭载高通820，能运行大型3D游戏（守望先锋）”
魅族客服：“手机不能玩电脑游戏”
nubia客服：“z11能玩守望先锋”
三星客服：“（谨慎的）可以玩”
一加客服：“可以玩”
中兴客服：“可以玩”
乐视客服：“不可以”
root点评：看了一下，iuni粉丝后援会的手机客服大调查，就乐视与魅族的客服智商正常，三星的客服很是谨慎，但是掉进了用户设下的圈套之中，真不知道大部分手机厂商们是怎么培训客服的，脾气好虽然重要，但是关键的是你得让他们懂手机呀，这样才能帮助用户解决手机使用难题，这一“钓*鱼执*法式”的调查，给手机厂商们提了个醒，在注重产品宣传时，还得注重售后客服的相关知识技能的培训。
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有网友问客服手机能不能玩GTA5 看看各家都是怎么回复的：在购买手机时，很多普通消费者都有许多疑问，类似能不能玩大型游戏呀，续航水平怎么样呀，支不支持防水呀等等。事实是，在你最需要的时候，非技术出身的客服往往都派不上用场。
最近，有网友对OPPO、vivo、华为、三星等手机的客服“挑逗”，问其手机能不能玩《GTA 5》《守望先锋》……(注：这些都是主机和PC游戏)
结果OPPO、vivo的客服都直接回复“能”“可以的”。华为客服回应比较谨慎：“要看游戏是否兼容”。相对来讲，三星的客服就比较专业一些，直接指出用户说的是电脑游戏。
虽说客服部门为了解决消费者的提问，会准备一些规格上的数据，但如果涉及更深层次的技术问题，就很容易被难住了。厂商这方面是不是加强一下培训呢?
——节选自《电脑报》
