“这是‘中国第一代变频’海信空调的骄傲！”，家住在天津市河东区的孙连通老人由衷的感叹道。
（海信空调（KFR-45LW）已经使用20年）
据孙连通老人讲述，家里的这台空调已经用了20年，没有充过氟、没有维修过，现在制冷效果还是一级棒！俨然成了家里的“老物件”。说到这台空调，还要追溯到1998年的11月，孙连通老人就是那时将这台型号为“KFR—45/LW”的海信空调搬回了家中，一呆就是20年，如今还依然稳定运行。
据悉，为了回馈老用户长期的信赖，海信空调近期组织了“寻找老用户”的活动，为表达对老用户长期信赖的感谢，海信空调天津营销公司将送给老用户一台海信男神空调（名为金风玉露），更换下的这台老空调将运送海信空调公司总部博物馆收藏。其中，天津营销分公司免费为孙连通老人更换了一台最新款的海信男神空调。
（海信空调天津分公司总经理吴金森向老用户了解空调性能）
在这新旧交替的时刻，孙连通老人忍不住有些激动，“始终坚持注重产品质量的企业不多，我们这个时代应该感谢有海信这样的企业，除了空调，我家的电视也是海信牌的”。
首先，对于一个品牌来说，忠实的用户比什么都珍贵，相信这也是海信为老人更换新款男神空调的初衷，在他们心里，像孙连通老人这样的用户就是名副其实的“男神”，是给予他们前行的坚实力量！
其次，海信空调20年稳定运行的案例告诉我们，选择对的品牌，你会省掉很多麻烦，最直接的就是省钱，一款20年才更换一次的空调与一款2年就更换一次的空调相比，既省心又省钱。
当然，最重要的就是老用户是最好的形象代言人，吴金森总经理也直言，“老用户的现身说法无疑是海信空调最靠谱、最真实的产品品质分享和佐证；对于用户来说，海信空调愿意成为你最温馨可靠的伙伴，致力于为您和您的家人提供最舒适的健康的居家生活环境”。
（海信空调天津分公司总经理吴金森为老用户介绍男神空调）
然而，海信空调以品质征服用户，匠心打造品质标杆，这次并非首例。早在自1997年，海信便推出国内首台变频空调，目前海信变频空调销量已超5000万台，像孙连通一样的老用户在全国多个城市均有发现。在月薪只有几十元的90年代，空调对人们来说就是奢侈品，品质好、有品牌影响力是消费者选购空调的第一标准，海信在当时就成为这些用户们口耳相传、相互推介的空调品牌。
“温暖、信赖”是海信品牌的核心理念，形成用户信赖的路径，正是海信产品质量可靠、技术领先和企业经营的诚实守信。海信对质量的坚守，和工匠精神突出的表现，从历年获得的奖项可窥见一斑。海信曾先后两次获得 “全国质量管理奖”，是中国的第一家企业获得“亚洲质量卓越奖”，是工信部“工业企业质量标杆”企业。
智电网分析认为，企业和用户的信赖是相互的，首先企业能够做出优质可靠的产品才能获得用户的好感，使用的用户越多，品牌正面效应就越强，相反如果产品使用体验差，则品牌负面影响也越来越多。其次如果用户能够放心的相信一个品牌，则是给了企业以信心，企业就会有更多的时间和精力将产品做得更好，给消费者带来的好处就越多。总而言之，就是你好，我好，大家好！
