“当我们从电商升级到新零售之后，我们能用电商同样的产品，电商同样的价钱，进入到线下店。”小米科技创始人、董事长兼CEO雷军在2017天下网商大会上表示，小米能做到用做电商的成本做零售。
据了解，五年前小米就在天猫就开了旗舰店，明天还是其天猫旗舰店的五周年。此外2016年起，雷军开始在线下开设小米之家，目前已有137家。由此他开始了新零售之旅，将线上线下结合。
雷军称，从小米内部的实践来看，小米线下连锁的效率已跟电商非常接近。他认为再过一段时间，线下销售达到电商同样的水平是有可能的。“小米作为一个新零售的公司，我认为我们在战略上已经验证了新零售的可能性。”
雷军介绍，小米作为一个创业公司，只用了两年半时间，就成为了中国第一、世界第三，创办五年做到年收入超过一百亿美元。他总结背后原因时，用创新二字来概括。雷军说，小米作为一家产品公司，首先的创新就是核心技术的创新。比如在全球发布的首款全面屏手机小米MIX，或是手机里面最核心的手机芯片澎湃S1，都是小米源源不断投入核心技术的体现。
“小米作为一家产品公司，光有产品和技术是不够的。当前取得的成绩离不开商业模式的创新，也就是由‘硬件+新零售+互联网’构成的铁人三项。”雷军如是总结小米的商业模式。小米首先是做硬件产品，比如手机、电视、扫地机器人等很多有趣的硬件产品。同时也做互联网，还有一个非常重要的环节就是做电商。
雷军觉得做电商想要进一步增长，最重要的是怎么用电商的技术和方法论去推动零售业的变革，实现线上线下的联动。而他想做新零售只是来源于“既然已经用互联网的方式做了手机，为什么不能用互联网的方式做新零售”的想法。
谈及小米之家的新零售秘诀，雷军觉得最重要的是在互联网时代有没有能力做出爆品。“爆品意味着流量，意味着口碑，意味着销售额和效率。如果你不是爆品，消费者可能根本关注不到你。”首先是合适的产品组合，其次是设计升级，要做出高颜值的产品，还有一点就是高性价比。
雷军表示，小米要做科技界的无印良品，用互联网的技术和方法做线下零售，推出丰富的产品组合，保持高品质、高颜值、高性价比的产品特性。“小米的商业模式就是用互联网+的思想来做手机。”在他看来，互联网是一种全新的思想和全新的方法论，“互联网+”最核心的两点就是极致的用户体验和高效率的运作。
他认为互联网跟传统生意最大的差别就是对用户体验的理解，互联网让大家能够倾听用户的声音、快速反应，让用户参与进来，并且让用户的意见能够得到很快的改善。
谈及高效率的运作，他现场感谢阿里推广了整个电商的概念，提高了整个社会的效率。他认为在整个传统的渠道里面，电商的效率是无可质疑的。“电商的效率对于整个流程运转的效率至少占了一半以上。”
“我觉得电商也是属于新零售的一种，小米对于零售行业的创新才刚刚开始。就像阿里做的无人超市，我相信未来随着中国零售业的进步，随着零售业、商业的革命，会对整个中国社会的推动有巨大的帮助。”雷军最后表示。
