网购现在已经成为我们生活中的一部分，不仅能节省时间，还能通过对比的方式减少支出，网购着实给我们带来了许多方面。之前，我们应该或多或少的都了解电商的“七日无理由退货”规定。随着时代的发展，工商局有意规范此类规定，让它变成具有法律效力的文件。国家工商总局网站5日今日发布《网络购买商品七日无理由退货指引》(征求意见稿)，并向社会公开征求意见。
2014年开始实施的新《消法》针对以网络购物等新型消费方式，设立了七日内无理由退货制度，新《消法》在实施过程中，出现了一些新情况和新问题。一是对商品性质不宜退货的适用范围存在不同理解，交易过程中没有对不适用无理由退货的商品进行明确标注，容易导致消费纠纷发生。二是对商品完好标准的界定存在争议，部分经营者因消费者拆开外包装查验商品而拒绝无理由退货，甚至要求包装必须完整、商品不得拆封试用。三是网络交易平台提供者未能较好履行对平台上经营者落实无理由退货规定的管理责任。四是对于退货的程序、环节没有详细规定。对此，社会各界纷纷要求政府部门对“七日内无理由退货”制度进行细化规定。
消费者很关心，究竟哪些商品不宜退货？新消法明确规定了消费者定做的、鲜活易腐的等四类商品不适用无理由退货，同时规定其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。但实践中，经营者和消费者关于哪些“其他”商品能够适用无理由退货存在不同理解，导致消费争议。征求意见稿明确提出了四类情形，即：
拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的商品，包括食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等；
一经激活或试用后价值贬损较大的商品，包括产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等；
已经在线交付的充值类商品，包括手机充值卡、游戏点卡等；
特价清仓商品，包括即将到保质期的商品、包装破损或者有瑕疵的商品等。
此次征求的意见稿，不仅明确了不宜退货的商品范围、界定了商品完好的标准、细化了无理由退货的程序，强化了电子商务经营者的责任、并细化了消费纠纷解决机制。
在电商时代，的确需要一个部门来明确规定这些条款，将这些条款变成具有法律效益的文件，这将加大对消费者权益的保护力度，对于进一步改善网络交易环境，强化网络经营者义务，起到了积极作用。期待未来电商平台能有更大的发展，保证每一位消费者的合法权益。
