“最近的支持认证是为了给用户提供更好、更快、更便利的支持体验。”戴尔在声明中说，“不幸的是，这些认证不小心出现了安全漏洞。”
戴尔拒绝透露受此影响的电脑数量。该软件从今年8月开始安装在笔记本上，该公司还表示未来的系统不会包含这个漏洞。
戴尔称将通过电子邮件和支持网站为用户提供指导，帮助其彻底删除认证文件。这一过程的技术要求较高。
戴尔的安全漏洞与今年早些时候在联想电脑中发现的Superfish程序比较相似。
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