1、法治周末记者注意到三星产品“自燃”的新闻时有发生，产品涉及到洗衣机、冰箱、手机等。
2、今年3月17日，长春一李姓市民家的三星冰箱突然起火，最终，三星公司与其达成协议，并签订了赔偿协议书，三星公司承诺赔偿11.5万元。
对于这一问题，澳大利亚竞争和消费者委员会(ACCC)发言人表示，对于仍然在使用三星问题洗衣机的消费者的安全表示非常担忧。其实消费者才是最担忧的，如果买回来在一直担心会自然这是一件多么可怕的事情呢?
当然三星形象受损不仅仅只在白电上，归根于手机业务上，为什么这么说呢?三星手机业务近年来一直不景气，难道不景气的同时就可以让消费者用上残次品呢?大家都不解，手机也曾多次被爆自然。
1、2013年7月25日晚，香港一男子边充电边玩三星Galaxy S4手机，突然手机发生爆炸。据这名男子称，他使用的是原装电池及充电器。
2、2013年10月，福州的刘小姐将三星GalaxyS4(I9508)手机放在上衣口袋，结果手机突然自燃，外套被烧出了个大洞，事后三星方面同意赔偿一部新手机，但对于自燃的原因，三星方面却并未解释。
据了解1月29日，三星宣布2014年第四季度财报。数据显示，2014第四季度三星电子利润为5.3万亿韩元(约合301.53亿元人民)，同比下降36%。其中，三星移动业务的利润为1.96万亿韩元(约合111.51亿元人民)，低于2013年同期的5.47万亿韩元(约合311.20亿元人民)，同比下降64%。
而2014年全年运营利润总额为25万亿韩元(约合1422.31亿元人民)，比2013年减少11.8万亿韩元(约合671.33亿元人民)，为2011年以来最低。三星2013年的利润创下历史记录，而移动业务是三星实现这一业绩的主要贡献力量。但2014年，三星移动部门贡献的利润占比为58%，2013年这一数字为70%，下滑12%。
三星还称，第四季度智能手机和平板电脑出货量也在下降，但由于GalaxyNote4销售不错，平均售价提高了，不过三星没有公布智能手机销售数字。
写在最后：依上面内容来看，看来三星危机重重，手机业务一直是三星的主力军，如今三星业务一直未得到缓解，不知道三星会拿什么样的对策来有效的解决这一问题，难道仅靠手机新品来吸引消费者的眼球吗?
