7月21日凌晨6时许，南宁市新际路中海御湖熙岸小区业主陈先生夜班回家，发现厨房的吸油烟机“爆炸”，机体上的玻璃碎了一地。
当日，装修公司材料供应商表示，会尽快派人上门了解情况，并建议业主更换新机，或只更换吸油烟机玻璃，但需按成本价收取费用。
现场：厨房满地碎玻璃，开关面板也掉落
当日上午，南国早报客户端记者在陈先生家看到，厨房内的吸油烟机破损严重，吸油烟机的控制开关面板掉落到灶台上，仅有一两根电线与机体相连。灶台和厨房地板上散落着许多碎玻璃，一片狼籍。
陈先生的女儿说，凌晨三四点时听见两次蛮大的声响，但她以为是父亲夜班回家煮夜宵，就没出房间看，也不知道是吸油烟机爆炸。
该台吸油烟机的使用说明书显示，它的生产厂商是广州樱花电器实业有限公司。记者拨打说明书上的客服电话，一直处于无应答状态。
回复：产品已过保修期，玻璃爆裂属正常
据介绍，这台吸油烟机是广西都市时空装饰工程有限公司装修房子时赠送的，时间为2016年10月20日。
陈先生联系装修公司客服反映情况，要求对方派人到现场了解情况并给出解决方案。客服称，此事需联系装修公司的材料供应商后才能答复。
不久，装修公司材料供应商负责人覃先生给陈先生回电表示，他们负责吸油机的售后服务，但是产品质量保修期为两年，目前已过保修期，上门维修和处理需按标准收取费用。覃先生说，吸油烟机玻璃爆裂属于正常现象，“只是玻璃碎了，吸油烟机不存在爆炸一说，除非整个机子炸开。”
进展：建议更换新机，但要按成本收费
“玻璃掉下来不可能碎成这样，满屋子都是碎片，而且连开关都爆出来了。”陈先生说，厨房和客厅都没有空调，而且厨房通风良好，不存在气温骤冷骤热的情况。他坚持认为吸油烟机是爆炸，要求装修公司材料供应商派人现场查看并给出解决方案。
对此，覃先生建议陈先生找专家鉴定是否为吸油烟机爆炸，并表示要先与装修公司协商后才能给出解决方案，“出现这种情况，我们不会逃避，也不会推卸责任，我们会做出相应处理方案，但需要走程序，希望能给我们一点时间。”
当日下午，经协商，装修公司让材料商负责处理此事。覃先生说，会尽快派人上门了解情况，至于解决方案，他建议更换新机，或者只更换吸油烟机玻璃，但需按成本价收取费用。
