据黑猫投诉曝光，有大量消费者在其平台反应小米9SE手机使用后出现跳屏现象，并在讯问后得知该现象是小米9SE的通病。截至2020年12月，黑猫投诉平台上有关小米9SE的投诉量已经高达500余单。
据悉，跳屏是指触摸屏手机屏幕某一部分失控，胡乱点击，或者某个按键重复点击，从而导致手机操控混乱。
小米9SE是小米于2019年2月发布的一款定价1999元起的手机，据悉这款产品在半年后，也就是2019年11月就被下架处理。面对普遍存在的“跳屏”投诉，官方并没有采用召回或免费维修等售后措施。
据网友反馈，小米9SE的换屏维修费用高达660元，“跳屏”现象不在官方免费维修范围内。
在面对一个遭到“大量客户投诉”、“普遍存在的异常”时，小米在处理小米9SE的方式上似乎并没有令消费者满意，也因此登陆了黑猫投诉的“315曝光台”。
