“现在我们车间的复工(率)到达80%以上，目前困扰我们的主要是两个问题，一是人员的缺口，二是供应商的缺漏。”2月26日，在“佛山复工复产进行时”全网直播中，美的集团微波与清洁电器事业部的一名车间主任如是称。
当前，除湖北省外，其他省份绝大多数企业均已复工，但制造业的复工颇为不易。一来是因为生产场景基本在线下，受疫情冲击大;二来属劳动密集型产业，这不光意味着筹备复工后所需防疫物资、安排复工后的员工日常防疫工作繁重，还意味着在交通受阻的情况下想要将将散布在全国各地的工人召回岗位困难重重;三来产业链较长，任何一个环节的瓶颈都会影响整个行业的复苏。
制造业的复工情况直接影响到佛山的经济命脉，佛山的工业增加值占全市GDP的比重能达到55%。早在2月18日，佛山市政府就出台推动企业复工复产的指导意见，明确提出企业复工复产无需批准、无需签订承诺书，不得要求返岗员工提供健康证明;复工复产后一旦发现确诊或疑似病例，按照防疫要求迅速妥善处置，不能简单一关了之、一停了之;派驻联络员到重点企业，提供“一对一”贴身服务，及时了解企业面临的困难，协助解决企业复工复产遇到的防疫物资短缺、招工用工难、物流运输不畅、供应链不配套、资金紧张等问题。
除开市里的政策支持，佛山各区也在出资协助企业早日复工。顺德区方面，2月18日至3月31日期间，辖区内招用首次在顺德就业员工并依法缴纳社保满3个月的，给予就业人员每人1000元生活补贴;通过包车、铁路专列、专门车厢等方式，接送来源地相对集中的企业员工返回顺德，并协调当地政府支持开展长途运输，包车费用由政府全额负责解决。南海区方面，2月10日至4月30日期间，辖区内企业聘用首次在南海就业员工并依法缴纳社保满3个月的，按1000元/人标准给予企业增员补贴;2月10日至6月30日期间，企业接收职业院校(包括技工院校)在校学生顶岗实习3个月以上的，按1000元/人标准给予企业顶岗实习补贴;此外，2月10日至3月31日期间，南海区也有补贴企业包车接员工返岗的费用。
佛山市的工业企业复工情况在全省范围内表现相当好，截至2月24日，佛山市规上工业企业的复工率达到了96.26%。佛山市长朱伟称，力争到2月底3月初，全市纳入统计监测的规模以上工业企业、重点科技企业和重大科技平台、除餐饮业以外的商贸流通企业、省市重点项目等4类重点行业的复工率均达到100%。
但2月26日，佛山市工业和信息化局副局长钟端章在直播中坦诚，佛山的产业链远没有恢复正常，截至2月25日，市政府协调225家上下游配套企业复工，未来还会进一步协调解决上下游企业复工、复产不同步的问题。
美的集团作为佛山乃至全国的知名家电企业，早在2月10日就已经复工，甚至包机将员工从重庆接回广州，旗下一些事业部的复工率目前能达到90%以上，但仍存在人员和供应商的缺口。美的集团的复工情况也是全国家电企业复工状态的一个缩影，长时间上下游企业跟不上节奏终将影响自身，家电企业在自救同时也在扶持生态企业。
艰难复工
2月25日，格兰仕第二趟复工包机从广西南宁抵达广州，此前在2月21日，格兰仕已通过包机的方式从广西接回百余名员工。同在2月21日，美的集团的复工包机从重庆抵达广州。广东省安排的四川高铁专列和昆明高铁专列分别在2月25日和2月26日协助接回部分美的集团员工。
今年的家电企业复工，包车包机接员工返岗已经不是稀奇事。格兰仕品牌负责人游丽敏向经济观察报记者表示，公司还未计算过今年在接员工返岗方面所花的费用，往年春节后复工格兰仕也有包车的传统，但今年格兰仕的员工甚至要去到广西的市县镇，找车先将员工送到机场，“有些偏僻的地方，封路封村，员工们就算出得了近门也出不了远门。”
截至2月26日，格兰仕方面称，公司的复工率能达到90%以上，美的集团方面称，全国33个生产基地，除湖北省内的两个之外，其他31个生产基地已经全部复工，旗下事业部复工率有所差异，争取在2月底基本恢复正常生产。
复工后的员工日常防疫安排是一件相当琐碎且需认真对待的工作。除开准备口罩、防目镜、消毒液、酒精等防疫物资，美的集团介绍，旗下的生活电器工厂，为方便统一管理，将将近400名员工接回了集体宿舍;公司年后紧急开发了订餐系统，部分事业部的员工可以线上下单，专人送餐到工位就餐。
2月16日，网传格力电器的一名班车司机的儿子是新冠肺炎的确诊患者，而该名司机作为密切接触者在复工后与同事私下在家聚餐，后有消息辟谣，该班车司机及其儿子的核酸检测均为阴性，还未确诊，其他的3名参与聚餐员工的核酸检测也为阴性。格力电器在复工之初就订下了疫情期间“禁来访、禁串门、禁聚餐、禁扎堆”的要求。
跟其他家电企业不一样的是，复工后2月18日，格力电器以2000万元注册了一个全资子公司——珠海格健医疗科技有限公司，设计、制造和销售第Ⅱ类医护人员防护用品、紫外线消毒设备、生理参数分析测量设备、手术室感染控制用品。2月25日，董明珠自媒体宣布，格力电器正在调整生产线，侧重生产与防疫相关的产品，例如正在试制口罩，量产后日产量达百万个，已经开出测温仪的模具，目前日产2万~3万台。
记者向格力电器了解，疫情结束后格健医疗公司是否继续运营，公司生产的防疫产品是否对外销售，目前尚未收到回复，但可以肯定的是，制造口罩能先解决自用问题，格力电器的员工人数达9万人，口罩既是复工后的必需品也是易耗品，还是市场上的紧缺物资。董明珠曾对外透露，疫情发生后，公司从海外采购了几百万个口罩，但由于物流原因，这批口罩没能及时到货。
即使到了2月26日，国内的物流尚未恢复正常，这多多少少影响了家电企业的正常运作。游丽敏告诉记者，格兰仕向全国的一线防疫医护人员捐赠了10万台家电，但有些地方还没能收到捐赠物资。“广东这边做得比较好，基本保障了企业的东西可以运得出去。”游丽敏称。
在销售端，更多的精力投到了线上渠道。游丽敏介绍，格兰仕门店的一些导购员，现在也当起了主播，此前科普家电产品的用法视频通常由集团总部的营销部门制作，现在门店的导购员也会参与制作视频。
疫情后续影响
在各地政府忙着摸底辖区企业复工率的当下，安迈企业咨询董事总经理黄学川向经济观察报记者表示，在他看来，复工率是不够精确的数据，相对来说，他更关心产出和出货的情况。“怎样算是复工呢?是员工到位了还是产能恢复正常生产?可能有些企业在生产了，但是由于欠缺部分原材料，只能做出半成品，还是无法出货交付订单。”
“时间还是太短了，如果再等些时候，或许就能将家电产业链的复杂情况反馈出来。”黄学川说道。
黄学川认为，绝大多数家电企业在春节前都会准备原材料的库存，以防供应商春节后的生产节奏跟自身有差异，因此供应链整体停滞的效应目前可能尚未能全面、清晰地反馈到家电制造业上，但家电制造业又是非常讲究成本效率的，估计也不会准备太多库存。
游丽敏向记者透露，格兰仕在春节前确实有锁定安全库存，年前格兰仕定了2020年营收要同比增长35%的目标，备料也相对增加，再加上近年格兰仕加强了产业链的垂直布局，一些关键零部件，例如变压器，格兰仕也在自行生产，目前尚未受外部供应太多的掣肘。
“放假后我们跟战略合作伙伴的沟通没有断过。”游丽敏介绍，格兰仕从1992年转向家电产业以来，跟一些供应商建立了多年的战略合作关系，在供应上有一定的优先权，例如钢材类的供应可以锁定半年。钢材、铝材、塑料，都是家电企业所需的重要原材料。
黄学川认为电子组件的供应也会影响到家电产品的出货，“近年家电产品的智能化趋势增加，既要能连WiFi，又要能用APP控制，我们越来越无法将家电产品与电子产品区分。”黄学川指出，近日韩国新冠疫情的加重，引起全球对记忆芯片供应的担忧，毕竟韩国制造的记忆芯片占到全球供应的7成。
黄学川提醒家电品牌商警惕上游供应商的存活问题。“从我们接触的案例来看，大企业总有各种原因保留了许多长尾供应商——数个大供应商承担了大部分的供应，还有很多每年供给额不多的小供应商存在。”黄学川表示，家电制造企业要帮助下游的销售渠道企业，放松回款要求是直接又有效的方法，而要帮助上游的供应商企业，情况却复杂和困难很多，如果有些原材料只有小型供应商愿意生产，要考虑其资金流能否抵挡疫情的影响。
美的集团称，下一步的工作计划，侧重于两个方面，一是加快员工的到岗，无论是包车接员工，加快招聘、返聘工作，还是提供更好的福利、更高的补贴给在岗员工，都是解决人员缺口的方式，二是加速供应商的复产，“公司各部门防疫核心成员组成帮扶小组，进驻供应商现场，进行开工前防疫管控帮扶及开工后产能恢复工作，重点监控核心物料供应商的产能提升。”美的集团方面介绍道。
据美的集团方面的介绍，目前广东、安徽、江苏、浙江四省内的供应商复工率均达到100%。美的集团作为总部设在佛山顺德的企业，也得到当地的政府的帮助，2月10日，美的集团复工首天，顺德区政府就匹配美的40多家核心供应商同时复工，截至目前，美的集团450多家顺德区内的供应商已经全部复工。
对于上下游企业的帮扶，游丽敏表示，格兰仕方面会加快预付款和回款的支付，也可以敲定更长时间的订单，一来保障供应，二来让供应商放心生产。
疫情对家电企业供应端、需求端的影响还在缓慢释放中，黄学川认为，今次的疫情或许给家电企业的高管们上了一课，就是精益化、柔性化和风险应对计划对于企业运营来说非常重要。“今天是突如其来的疫情，谁知道下次会是什么呢?”
