就日前的“魅族MX6无法拨打120”问题，魅族Care官方微博发布“关于何女士所反映问题的致歉与说明”表示，针对何女士反馈的MX6无法拨打120电话的问题，昨日魅族总部客服部负责人已到四川南充当面向何女士及其家人致歉。魅族称，该问题出现的原因是系统由较低版本升级到Flyme 7时，所产生的紧急电话跳转逻辑问题，工程师现场为何女士的手机升级了固件，该问题已不再复现。
6月26日，魅族官方回应四川南充的何女士遭遇的父亲脑出血晕倒、母亲用魅族手机拨打120急救电话半小时却无法拨出一事。
何女士母亲所用的手机设备名称为“MEIZU MX6”，型号为“MX6”，安卓版本为“7.1.1”，MEID为“86106903931523”。该魅族手机是何女士2017年8月在一家实体店购买，手机一直由母亲使用，未发现其他异常，也没有维修过。
在排除了手机卡的问题后，何女士致电魅族客服，对方称，或是手机系统问题，或是手机被设置了无法拨打紧急电话。此后，当事人发现，不仅是120，110、119等紧急电话都无法拨打。
魅族官方立即给出回应，对当事人何女士及其家人表示道歉。魅族表示，25日，魅族总部客服部负责人已到四川南充当面向何女士及其家人致歉，并对该手机进行当面检测。发现是因为系统由较低版本升级到 Flyme 7 时，所产生的紧急电话跳转逻辑问题，使得用户在拨打 120 时，系统呼转到 112 国际标准紧急救援平台上。工程师现场为何女士的手机升级了固件，该问题已不再复现，何女士也表示非常满意，今后将继续使用魅族手机。
魅族表示，经过 Flyme 团队的排查，该问题也可能会出现在其他系统升级至 Flyme 7 的 MX6 和魅蓝 6 上，其余机型及系统版本暂未发现此问题。魅族已紧急展开了修复工作，并将于今晚 00:00 前向可能出现该问题的机型推送固件更新，希望大家在收到推送之后都能第一时间更新系统。
魅族称，将吸取教训，检讨并优化内部反馈流程，并将推出更完善的安全求助功能，把用户体验做到更好。
不知道大家觉得魅族这波公关补救如何？小编一直很喜欢魅族这个品牌，希望以后抓紧修复bug，及时纠错，对于事件的处理，魅族还是很虚心的。给魅族点赞。
