日前，根据国家统计局公布数据显示，一季度，全国居民人均可支配收入8493元，实际增长6.8%，比上年同期加快0.2个百分点，跑赢了GDP。与此同时，7个省份居民人均可支配收入突破1万元大关。随着人均收入的不断提高，消费升级也早已大势所趋。在此环境下，配备中央空调等中央集成家电系统，已成为家装新刚需。精装房更将其作为产品升级、提高附加值的有效方式。
基于对市场和用户需求的深入洞察，2018年底，苏宁在家电集团下面成立了中央集成公司，业务产品包括：中央空调、新风系统、中央采暖、中央净水、中央热水五大集成家电。希望通过其前置化的强家装属性，为整个苏宁家电进行精准拓客与带单。
值得一提的是，苏宁大数据显示，今年五一期间，中央空调、中央采暖、新风系统、全屋净水等前装中央集成家电销售井喷，销量同比增长279%，给了市场以信心。
服务升级 苏宁集成家电让消费痛点无懈可击！
据了解，集成家电在行业里泛称“舒适家”，然而据报道显示，集成家电市场却存在价格虚高、消费不透明、施工无标准、欺诈性维修等严重问题，导致消费者购物体验极差，“舒适家”并不“舒适”，矛盾日益突出。
对此，苏宁联合行业及各品牌厂家进行包括产品标准、设计标准、安装标准和服务标准在内的行业规范制度。同时，开展中央集成家电系统施工、维修人员从业资格的培训及认定。以“新三免”政策（免费安维险、免费保养和免息消费）让消费体验更上一个台阶。五一黄金周，苏宁中央空调拿下323%的行业高增长。
同时，苏宁集成家电今年推出的营销政策是“一口价”套餐，包送货，包材料，包安装，杜绝了小公司消费不透明，服务乱增项的行为，让用户明白消费，权益得到最大保障。拿目前正如火如荼进行中的“518中央空调万人抢”活动来说，针对全屋中央空调，5匹一拖四多联机仅售19999元包安装，在预售期内领券满1999减100元，瓜分万元红包。
目前，该模式已经全渠道落地。消费者在全国苏宁门店购买指定品牌中央空调，无论距离远近一律免费送货上门，还赠送安装套餐，内含标准安装所需的人工费、材料费、打孔费、外机支架、出回风面板等全部必要项目，真正实现中央空调“0元安装”。
夯实行业引领！苏宁开启标准化服务时代
集成家电行业在我国发展已经逾十个年头，据不完全统计，国内从业的商家已经快速发展至40000多家。其中，多为小而散的暖通公司、品牌代理商、专卖店，产品品类单一且服务无统一标准，行业缺乏引领。
另外，集成家电的特点是3分产品7分安装，就比如地暖，安装费可能占到总费用的1/3—1/2，如果代理商的服务能力不专业，也会连累品牌口碑受到伤害。也就是因为安装规范的高度要求，人员经验的难以快速复制，让代理商的发展规模也非常受限。并且各厂家独立代理模式下，品牌品类比较有限，一方面对需求用户的消费需求挖掘不充分；另方面也不便于用户一站式采购和售后。
集成家电行业，急需从原有的业务模式中寻求变革，把服务和产品摆在阳光下。而苏宁成立集成公司，正是希望能通过自己的渠道优势，搭建资源整合的运维平台，让厂家专业生产产品，让服务商专业培训工人，苏宁通过平台管理，将产品-渠道-安装三端整合在一起。
苏宁中央集成公司总裁王振伟表示，“更长远的发展还得依赖于标准制度的规范和推动。” 苏宁将联合家电院、奥维云网、舒适家居分会以及各品牌厂家进行标准制定，以及对这个行业从业人员的资质进行定标与认证，确保对用户的服务品质。具体涵盖产品标准、设计标准、安装标准、售后标准等全领域，并在全国建设培训基地、专业学校，通过学习、培训、考核等方式为行业输出专业的安装维修人员。
此外，在5月9日奥维举办的中国舒适智能产业峰会上，苏宁中央集成公司运营中心总经理邢海东也公布了苏宁中央集成2019招商计划：筑巢引凤。针对引入的品牌商、代理商，实行免进场费、免租金费的“双免”政策以及单店灵活操作模式，共同构建最全的产品线，实现客户消费价值深度挖掘，快速建立苏宁全国服务版图。
目前，苏宁已与地产行业巨头展开多领域的合作。总部层面，与恒大、碧桂园、保利、万达、绿地、龙湖等32家地产企业建立合作关系。区域层面，与万科、富力、中海、华润、招商蛇口、华夏幸福等48家地产企业长期合作。长租公寓方面，TOP10运营商覆盖率达到70%，TOP20运营商合作率达到65%。
“用户的体验优于一切。”王振伟表示，在消费升级的时代，消费者将更加注重体验性。苏宁将为消费者提供更透明规范、更高品质的服务，引领行业健康发展。
苏宁中央集成馆相继落地 方便用户一站式选购
2月28日，王振伟官宣成立私享家，并表示苏宁集成家电将加速双线布局，线下以“一城一店”私享家共享店、800家中央集成馆和深耕社区的苏宁小店及零售云，形成三进式终端。线上则通过VR全景体验、内容运营和智能客服的三进式导购策略，提升用户体验。双线渠道都采用三进式打法，抢占集成家电绝对C位。
事实上，自2018年12月，苏宁中央集成馆就相继落地全国，成为苏宁加码线下的又一触角。集成馆以城市商圈为核心，是汇集全品类中央集成家电系统的专属展示销售中心，方便用户就近一站式选购，充分发挥商圈的辐射力。
遍布社区的苏宁小店、零售云是苏宁整个生态连接社区生活的入口，也是中央集成的流量入口，他们得以让中央集成的渠道下沉战略得以实现，以社区、社群营销的方式深耕潜在客户。据悉，目前苏宁小店已经覆盖70座城市、20000个社区、6000万用户和15000个社群。而且首家超级共享店将于2019年上半年落户南京新街口。
王振伟表示，未来的几年集成家电必定是消费升级的重点和方向，但目前市场还不成熟，“苏宁将通过构建透明的价格体系和标准化服务体系，让集成家电消费更放心！”
写在最后
根据苏宁易购发布的2019年一季度报告称，苏宁一季度营收622.4亿元，同比增长25.44%；实现归母净利润1.36亿元，同比增22.16%。同时，一季度苏宁易购全渠道商品销售规模为869.3亿元，同比增长36.09%。面对一季度业绩全面上升态势，苏宁将通过518、618等节点，以及中央集成家电的高速增长，期待二季度仍将迎来市场井喷。
