以下为用户向我们发来的投诉信息：
卢女士于2018年5月7日在“转转”保卖中心寄了一台iPhone 6s参加竞拍保卖，16g玫瑰金色，，订单号为619891609383。
向转转发货前转转说好的：我会收到1679的预付款，然而发货之后显示预付款已到账但是实际并没有到。检质后判断手机为八成新起拍价为589，转转平台承诺的物品大多数会以1.45倍的价格拍出所以向用户保证不用担心价格会太低，然而最终平台却替我以749的价格拍出扣除服务费之后我只拿到了726的钱，与1.45倍的价格差了一百多。竞拍成功后也没有经过本人的同意就直接拍出。这个平台具有对客户的欺骗性，所以我要投诉甚至起诉，保护客户的权益。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
