当前，人们都在追求健康环保的生活方式，就家电产品的选择来说，健康、绿色、智能的家电产品备受消费者关注。那么，在消费者的选择变得越来越挑剔、品味越来越高的时候，家电企业怎么样才能抓住消费者的痛点，来面对这“众口难调”的市场呢？这是很多企业都在思考的问题。
实际上，对于国际知名家电品牌海尔来说，早已经给出了答案。就海尔洗衣机来说，12月1号到31号，海尔在全国开展了“换皮带·选直驱”大型感恩老用户活动。换皮带，即从12月1日到31日，海尔洗衣机为预约的用户免费更换旧皮带；选直驱，即活动期间购买指定型号的海尔直驱洗衣机，最高可获得售价10%的直驱补贴。
随着感恩月活动在全国开展，在北京中心，第一位获得免费更换皮带的海尔老用户韩女士成为“幸运儿”。
12月7号，海尔北京中心洗护总监庞思东带领营销、售后金牌服务王文强工程师、网络红人徐义维一行人如约来到韩女士家中，为韩女士送上了精选准备的鲜花，庞总一行也受到了韩女士及其家人的热情招待。让庞总等人感到惊奇的是，韩女士家里的洗衣机、冰箱、空调等大型家电都是海尔的！据韩女士介绍，在30多年前看到海尔张瑞敏总裁因质量原因一口气砸掉70多台冰箱的新闻，当时就印象特别深刻，感觉海尔家电质量把控应该很严格，所以家里在购买冰箱就选择了海尔冰箱，使用后发现质量真不错，于是在换新洗衣机等其它家电时，就都够买了海尔的产品。
“现在这台海尔洗衣机已经使用6年多了，平时一周要用到3、4次，主要问题就是噪音比较大。”韩女士向庞思东总监介绍，“平时儿子、儿媳上班，洗衣服在周六、周日最多，希望能够在换上新皮带以后，噪音会小一些，安静一些，这样在洗衣服的时候，就不会影响到他们休息，也不会吵到左领右舍。”
听了韩女士的介绍，售后金牌服务王文强工程师带上手套开始动手拆机，把已经使用了6年多的皮带取了下来，通过与新皮带相比较，旧皮带磨损比较严重，有了明显的开裂，而且变长了。经过测量，发现旧皮带比新皮带长了接近3厘米！在换上新皮带后，韩女士开始洗衣服，发现洗衣机振动明显变小了，但还是有一点噪音。韩女士担心过一段时间后噪音变大。庞总告诉韩女士：“1条皮带的老化周期大约是3年，3年之后就应该更换。由于皮带的物理属性，更换皮带不能从根本上解决噪音问题。”
对于皮带电机洗衣机用的时间长了之后，它会松动打滑，洗衣机不仅不稳定，动力也会越来越小等问题，庞总形象的用女士皮筋、男士轮胎进行生动说明。皮带是橡胶制品。就像咱们女士扎头发用的皮筋一样，刚买的时候可能只需要扎两圈，头发就扎的很紧了，但是时间长了之后如果还是扎两圈的话，头发会变的很松甚至扎不住，因为皮筋变长了，束头发的作用变小了，跟洗衣机的皮带一样，皮带松了，洗衣机劲变小，这也是为什么洗衣机用了几年之后就洗不干净了。再比如男士都比较爱车，但是无论再好的跑车，跑得多了轮胎必定会有磨损，环纹都快磨没了，这样的话轮胎的抓地力就会变弱，所以说我们在紧急刹车的时候，汽车是不是就容易失控、容易打滑，就跟我们洗衣机一样，皮带如果有磨损的话，它在高速传动的情况下，非常容易不稳定，这就是皮带电机为什么虎不稳定的原因。而且皮带一旦摩擦，容易产生噪音，影响家人和邻居的休息。
庞总强调，简单换一根皮带，其做法是治标不治本。为了从源头上将噪音和震动降到最低，最佳的解决方案就是选择海尔直驱变频电机。皮带电机，它的传动比例是12:1，相对来说在高转速的情况下，对电机的负荷是比较大的，也就是说洗衣机要转1000转的话，电机就要转12000转，可想而知这个负荷有多大。直驱电机，它的传动比例是1:1驱动，也就是洗衣机要转1000转，电机也只需要转1000转就可以，它的能耗损失是非常小的。
随后，在韩女士的要求下，售后工程师就将事先带来的直驱洗衣机背板拆开后通电演示，通过与更换后的皮带洗衣机对比，让在场所有人观看洗衣效果。王文强工程师在两台洗衣机上各放了一个盛了半杯水的饮料杯，启动后，皮带电机发出明显的蜂鸣声，饮料杯开始剧烈震动。而直驱洗衣机几乎听不到声音，非常安静。洗衣机上面摆放的饮料杯丝毫未动，非常的稳定。韩女士感叹道：“真没想到，海尔直驱洗衣机洗衣服的时候还可以这么安静，如果不是现场亲眼看到，我简直不敢相信!”
庞总告诉韩女士，海尔直驱变频洗衣机采用的是新西兰国宝级工业品牌斐雪派克直驱变频电机，取消了皮带传动，这样就避免了皮带松动打滑摩擦带来的震动和噪音问题，使用10年后也是这样安静平稳。”
通过现场的专业讲解和演示，韩女士对海尔直驱洗衣机印象非常好，当即向家人表示，准备把现在的这台洗衣机送给她的亲戚，然后就购买一台直驱洗衣机。
随后，庞总向韩女士介绍，“海尔感恩月”期间海尔为购买指定型号直驱产品的用户发放的直驱补贴，最高达到售价的10%，让更多用户享受到一步到位的安静生活。韩女士在认真了解后，再次表达了购买意向。
据了解，与皮带电机相比，直驱电机可以瞬间正反转动，洗涤无间隙，15分钟即可达到传统皮带洗衣机30分钟的清洗效果。未来海尔将会把直驱技术引入到全品类当中，以此实现整个洗衣机产品的全面革新。目前，海尔直驱洗衣机已经走进全球1000万用户家庭，撬动了400亿的市场价值，直驱电机已经成为不可阻挡的行业发展趋势。
