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奥克斯破壁机被曝售后问题 消费者称受了一肚子气

来源:网络   发布时间:2017-11-07 14:27:00

近日,有消费者在投诉直通车网站上大倒苦水,并吐槽了奥克斯的售后服务。无独有偶,奥克斯的售后服务被人诟病已成为一种常见现象,这个响当当的大品牌怎么在这售后问题上栽了跟头呢?

该用户反映,在今年4月购买了奥克斯破壁机型号962,然而在使用了将近6个月后出现故障导致无法使用。随后该用户拨打了售后电话,并被告知了送货维修地址。自此该用户开始了一波三折的维修经历。

据了解,用户将破壁机送至维修地点之后,几天才得到回复称“需更换发热盘要等厂家发货后才能修”,等了半个月之后,用户咨询机器是否已经修好,却被维修师傅告知,发热盘已经到了但他没有工具修不了只能在工厂修,希望用户和厂家联系维修。

无奈之下,该用户再次致电客服,然而客服没有理会该用户返厂维修的要求,而是敷衍了事,并挂断了该用户的电话。奥克斯的这种售后服务着实让消费者生气添堵。

运营商世界网在网上查询发现,目前奥克斯在市面上销售的产品种类繁多,可是说涉及小家电的各个领域,但是随之而来的投诉问题也屡见不鲜,售后无门,投诉无门的现象比比皆是。作为中国知名品牌,这样的售后服务确实让人们对品牌的认知大打折扣,毕竟消费者的直观体验将直接影响这个企业能够走多远。

netease本文来源:网络责任编辑:罗罗 
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关键字:奥克斯破壁机

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