随着科技的进步，服务机器人行业迎来难得的发展机遇，聊天机器人、教育机器人、医疗机器人等为创业者描绘了一幅美好的蓝图，然而身处产业化初级阶段，其面临的挑战很多。由于服务机器人成本高售价高，性价比不高，造成服务机器人市场尚未大规模启动。
服务机器人行业是一片蓝海，发展前景看好，却在市场上叫好不叫座，生产厂家痛并快乐着。要让服务机器人真正进入千家万户，厂商们必须要考虑如何提高技术含金量，大幅度降低生产成本。
市场潜力巨大 机遇期来临
据工信部发布的报告称，中国服务机器人市场已进入迅速增长阶段，2016年中国服务机器人市场规模达到72.9亿元人民币，同比2015年增长44.6%，预计到2020年，服务机器人年销售额将超过300亿元。服务机器人已被应用于家政、医疗、物流、农业、金融等多个行业，成为市场投资热点。
据国际机器人协会(IFR)近日发布的数据，未来三年内，全球服务型机器人的市场规模预计将达到460亿美元(2015年为70亿美元)。前瞻产业研究院报告认为，与工业型机器人相比，服务型机器人的市场规模更大。未来几年，预计全球工业机器人的增速为6%，而服务型机器人的增速将高达17%，迎来快速发展期。
在刚刚落幕的年中购物节，京东机器人“快递小哥”刷爆“618”，标志着京东在机器人行业迈出了重要的一步。6月18日，在中国人民大学，京东配送机器人在校园中穿梭送货引发围观，这种用“黑科技”上头条的方式使得京东声势大增。
然而京东机器人送货虽然吸睛无数，但是在配送过程中，速度很慢，而且有时候需要工作人员遥控操作校正，与人们想象中的智能机器人还差距很大。
无独有偶，美的收购库卡之后，也在进军服务机器人领域。据英国媒体6月18日报道，库卡全球CEO蒂尔·劳伊特（Till Reuter）对媒体表示：“美的并不从事任何机器人或自动化业务，所以库卡就是美的的自动化业务。同时，美的擅长做消费者领域，我们想联手开发个人助理机器人。”可见，美的将在服务机器人方面一显身手，抢占先机。
中国机器人产业联盟专家委员会副主任郝玉成表示，未来中国将成为服务型机器人最大的市场。服务机器人有一定的人工智能，不仅能够感知视觉、听觉、触觉，还能分析出行为关系，并具有自主学习的技能，能够协助人类完成工作，让人们的生活更加便利。
面临技术瓶颈 亟需突破
当前，服务机器人在核心技术领域的缺失成为许多企业难以克服的一个问题。从电商平台来看，现在很多服务机器人与智能不沾边，一些消费者把宣称具有“智能、教育、交互、娱乐”功能的服务机器人称为“鸡肋”。以一款教育机器人为例，有消费者抱怨称，在问一些正规问题的时候，经常会出现答非所问、打岔、找不到答案等现象，宣传的“百事通”实际上根本做不到，与理想的机器人差距甚大。目前来看，服务机器人多集中于中低端领域，技术瓶颈亟待突破。
多年来，机器人被认为是“制造业皇冠顶端的明珠”，各国对此都特别重视，市场竞争也十分激烈。国产机器人若要实现由中低端转向中高端转型，必须解决技术难题。专家指出，我国服务机器人行业产品同质化严重，并且核心配件成本过高。据中国人工智能机器人产业联盟的数据显示，国产机器人80%—90%使用进口减速器，60%—70%使用的是进口电机、40%—50%使用进口控制器。国产服务机器人要想在国际上占据一席之地，任重而道远。
业内人士分析认为，中国机器人产业之所以大而不强，与人工智能和大数据、场景交互应用以及核心供应链这三个基本问题息息相关。正如科沃斯机器人董事长钱东奇所说，服务机器人的发展离不开人工智能技术和大数据应用的结合，没有技术，数据就是一堆浮云；有了技术没有数据，也是“巧妇难为无米之炊”。
厚积薄发 加快创新是当务之急
近年来，我国机器人行业呈现出蓬勃发展之势。据吉林省机器人协会统计，2016年9月份，我国机器人企业总量达到4300家，比6月份增长12.37%，增速迅猛，机器人企业品牌林立，鱼龙混杂。业内人士分析，我国机器人产业要想实现弯道超车，不仅需要提高行业门槛，同时也需要推动技术创新与突破，机器人关键零部件、服务机器人技术等应成为主攻方向。通过技术的不断进步，提高在服务机器人领域的话语权。
为促进服务机器人行业健康、有序发展，业内人士认为，需要政府和企业双管齐下，共同推动行业进步。一方面，政府需进一步加大技术扶持力度，大力支持创新能力强、技术先进的机器人项目，促进企业在关键技术领域突破创新；另一方面，机器人企业要强化创新意识，在技术研发、人才培养等环节增加投入，并充分利用机器人产业园区研发创新、标准体系的集中优势，加快企业进步。
同时，机器人企业还应充分利用已有的优势。现在我国在人工智能领域的已经取得长足的进步，因此应该充分利用这一技术，推动智能机器人的创新应用。另外，国内的企业可通过积极合作，实现优势互补，共同学习借鉴国外优秀企业的经验，以缩短与国外企业的差距。
总之，莫道征途路漫漫，愿效江水去不还。服务机器人大发展的趋势已经势不可挡，在其发展壮大的漫漫征途中，还需要政府支持、企业主导、产学研结合，做到兼收并蓄，厚积薄发，不断吸收先进经验，克服浮躁心态，共同把服务型机器人产业做大做强。
