2016年5月，家住内蒙古呼和浩特市的郭先生要给自家的老房子重新装修，身为医生的郭先生对家人健康非常关注，因此在选购热水器时购买了一台海尔净水洗热水器。2017年4月初，海尔服务人员上门服务时在郭先生家的净水洗热水器滤芯中清洗出约50g污垢，让郭先生十分吃惊。“没想到自来水这么脏，这台热水器真是买对了!。”郭先生还积极向海尔工作人员询问滤芯清洗的周期和注意事项。郭先生所使用的海尔净水洗热水器能够去除洗澡水中的余氯、泥沙、细菌等有害物质，为用户提供真正干净的洗澡水，产品上市之初就创下了21天销售1万台的记录。
用户的认可源于海尔热水器对用户需求的精准把握。2015年，海尔热水器与用户交互时收集到用户对洗澡水的干净、健康有明确需求。根据这一需求海尔热水器开放整合世界一流资源，将用户需求转化为净水洗技术，并进行迭代式研发，实现大规模定制。
技术迭代升级洗浴体验
有实验数据显示，普通的电热水器使用半年后内胆就开始沉积污垢，并且由于胆内洗澡水流动不充分，常常会在内胆沉积死水，让洗澡水变脏。为此，海尔热水器创新研发净水洗技术，通过改变内胆中水的流动方式，让热水器底部不再沉积死水;三重净化功能能全面解决水质不干净的问题：第一层超微细孔不锈钢滤网，可过滤掉直径大于0.1mm的泥沙铁锈等杂质;第二层美国进口纳米金属簇净水复合滤芯，能去除99%以上的余氯;第三层Cleancare高温抑菌技术可一键杀菌，抑菌率高达99%。随着与用户交互的不断升级，海尔热水器在今年推出了迭代升级后的双效抑垢净水洗热水器，增加了去除内胆水垢的功能，创新运用核电抑垢技术，使加热管水垢减少90%，内胆水垢减少70%，让用户真正实现了用干净水洗澡。
六大维度开启安全洗浴新时代
安全一直是海尔热水器的品牌基因，净水洗技术实现的用水安全只是海尔热水器安全体系的一个缩影。作为“全球安全用水专家”，海尔热水器除了守护用户的用水安全以外，还研发出了国际安全标准的防电墙技术、比行业更安全的智能双气安防技术，以及以空气能、太阳能、光伏为产品支撑的多能源解决方案，从用电、用水、用气、环境、服务、智造6个不同维度，为行业清晰描绘出一个以安全为内核的产业画面。
其中，智造安全源自海尔智能制造战略，本质就是大规模定制。大规模定制来自社群交互，在交互过程中精准获取用户需求，依托开放研发体系将用户需求转化成大规模的定制订单。而海尔热水器依托全球10大研发中心和互联互通的交互平台，以用户资源交互产品迭代，给行业带来的不仅是一场技术上的变革，更是一次从用户到企业的生产模式的升级，也预示着用户将在海尔热水器产品研发及生产中扮演着越来越重要的角色。
