“三星手机用了不到半年，就发生爆炸，我还没有找他们要额外赔偿，只是要求换个新机，没想到都被坑了。”今天，汕头市消费者曾女士道出了三星手机玩弄消费者内幕。
曾女士向家电资讯网投诉称，今年5月，她花了2400元购买了一部三星S5手机。本月7日晚间，她用三星自带的原装充电器充电时，三星手机发生了爆炸。“床垫烧焦了一部分，但是人没有受伤。”
曾女士展示了三星S5爆炸后的电池
她说拨打三星4008105858后，接线员在得知手机爆炸，人没事后，让她把手机送到汕头三星服务中心检测。“我就送去了，结果三星汕头服务中心说检测不了，需要返厂检测。”曾女士说，她就同意了三星服务中心的要求。
“当时三星服务中心给我开具了一个证明，写的是维修单。我当时就说，手机已经爆炸变形了，不要维修，要换机。三星服务中心说知道，是送回去检测，这个单据只是证明拿了我的手机而已。”
曾女士说，接下来的一幕让她又惊奇又气愤，觉得三星太会忽悠消费者了。
“今天早上9点多，我打电话给汕头三星服务中心，问是否检测好，何时能拿到新机。回复说申请新机，厂家还没有批。”曾女士说，中午接到服务中心电话，“说爆炸的手机修好了。”
曾女士说，她开始以为她听错了，手机都爆炸变形了，如何能修好?再次确定是修好后，曾女士表示，“我没要求维修，你们怎么修了?”三星服务中心则回复说,”没有修，手机什么问题都没有”。
“三星竟然如此改口，换说法，三星太坑人了。”曾女士说，“我不想要他们维修的，谁知道是从哪里来的，会不会又爆炸。”
曾女士说，此前看到过三星手机爆炸，要求消费者自掏腰包检测的报道。本着息事宁人的想法，只是换一个手机，没想到这么正常的、基本的要求，三星都不肯做。"我要加入到三星手机爆炸的维权群，和大家一起维权。"
家电资讯网了解到，早在2013年3月，浙江工商局公布了对36款手机产品的抽检结果显示，在电池热冲击检测中不达标的品牌就包括了三星。浙江工商局表示，电池热冲击不达标可能会导致手机爆炸起火或漏液现象。
多名业内人士均表示，手机爆炸如果排除电池和充电器问题，爆炸可能与智能手机的散热功能短板有关。有专家表示，如果未出现使用不当的情况，就是产品本身的设计有缺陷造成的。
