据鲁先生反映，自己购买电视后，还购买了付费电视的业务。既然已经付费，那么乐视方面为何要强制投放红酒、汽车等商业广告？这种广告能否一键关闭？如果可以退机，那么消费者购买的乐视电视的配套设备，能否进行补偿？
截止目前，鲁先生的电话维权经历已有多次。乐视方面给出的答复，称相关配件费用不能赔偿，广告也不能一键关闭。乐视投诉部卢女士答复称，乐视超级电视是安卓操作系统，开机需要等待时间，“开机广告既有广告、商业广告，还有给用户最新内容的推荐，如最近产品等，我们认为15秒的开机广告并未影响用户体验，就目前开机广告，我们后续会加大宣传力度更好的告知客户，并在我们乐视商城上提醒客户，广告声音可以关闭，但广告无法关闭。”
与鲁先生经历类似的，还有威海乐视TV用户丁先生，他在2013年10月购买了乐视电视，针对开机广告问题，丁先生已经苦恼了一年，开机的广告内容也与鲁先生描述的大致相同，多为售车、售酒广告。鲁先生表示，目前致电客服已有多次，每次都称会记录反馈，但没有实质反馈解决问题的。
根据我国法律规定，消费者有公平交易权、自主选择权、知情权等权利，但有律师专家分析认为，目前乐视方面的行为已经涉嫌侵权。在用户提出关闭广告的需求后，乐视方面并没有表示出解决问题的姿态，而是给出退机的妥协处理方式，这样能否为更多用户解决广告的苦恼？用户退机时，乐视还给出了“外包装费、运费需用由户承担”的条件，这是否涉嫌激化买卖双方的矛盾？对于这些问题，我们不得而知。目前，记者已将上述问题反馈至乐视客服，工作人员表示，会将问题记录反馈处理。齐鲁网也将继续关注事件后续进展。
