AirKiss技术是微信硬件平台提供的WIFI设备快速入网配置技术,带有WIFI功能的家电设备要想具备微信控制功能,就必须在产品设计时支持AirKiss协议。据海尔工作人员介绍,将AirKiss技术应用到空调上后,用户不需要下载第三方APP软件,只需要打开微信扫一扫就可以进行设备绑定、配置上网,海尔的设备将通过海尔U+云平台与微信云端对接,提供远程控制,故障检测等服务,大大提升用户使用空调的便捷体验。
更重要的是,除了可远程遥控外,海尔智能空调借鉴“微信运动”这一微信智能硬件社交化方面的成功案例,引入家电社交的做法,对行业意义更为深远。自2013年11月,海尔空调在行业内率先实现微信控制,截至到目前,微信控制已经历经9次迭代升级,不断增加智能客服、语音控制、微商城、微社区等功能模块,用户不仅可以通过微社区进行线上咨询、互动,还能将自家空气质量分享到朋友圈并与朋友PK,为用户开辟一种社交新形式,用户使用体验得到显著丰富和提升。
此外,海尔智能空调还具有主动提醒功能,长时间使用而未清洗空调滤网或设备出现异常时,空调会主动推送消息告知用户。用户可通过文字或语音选择智能报修服务,还可在微商城直接下单更换新产品。
业内专家表示,随着智能技术的不断成熟,设备、人、服务三者之间的关系将由原先的割裂、单向控制状态变为连接、双向互动。海尔空调率先支持AirKiss技术实现微信直接绑定入网,空调更为便捷、智能、人性化,为家电企业向智能化转型,提升用户服务体验树立了典范,对空调行业微信控制技术的应用具有里程碑的意义。