孙女士是2012年10月份花7800元购买了一台戴尔I5笔记本电脑。虽说至今已经2年整。但想到这2年因戴尔电脑带来的不是使用的愉悦，而是2年的恶梦。
孙女士的戴尔电脑的问题是：鼠标失灵、插上有源设备（比如打印机）自动关机2大致命问题。 期间，孙女士是数十次到位于无锡市数码港的1101戴尔维修部，开始是戴尔借口“物理损坏，戴尔不予维修”等借口不予受理保修，后来经协调好不容易受理了。尽管收进去答应修理了十多次，但问题一直没有解决。期间电脑多次放在维修部修理，电脑数据多次遗失，或者真正的问题一直没有解决，且除此之外，还多次出现其他不同的问题。
期间，孙女士曾多次就问题跟维修部工作人员沟通，得到不是不耐烦，或者是冷潮热讽，期间身心遭受到很大的伤害。在售后维修一直的敷衍下，截止2014年9月份又一次数据全部被删掉后，本人身心受到极大的伤害，并发誓不再踏入戴尔维修部。
但截止目前，仅管听说是换了多块主板。 从购买这台电脑至今，关于孙女士这本笔记本电脑的400投诉，已经投诉数次，真心希望戴尔能为孙女士解决上存在问题！！！
